L’assistance à distance permet d'effectuer un travail de dépannage ou de maintenance sur votre ordinateur sans se déplacer physiquement sur le lieu d'intervention.

 

Pour cela, nous utilisons une technologie de contrôle à distance.

 

Lorsque l’on prend la main sur votre ordinateur, on a une copie de votre bureau Windows sur le notre. On peut donc utiliser la souris et le clavier à distance pour manipuler votre ordinateur exactement comme s'il était sur place, tout en vous permettant de suivre nos manipulations sur votre écran .

 

Par rapport aux dépannages à domicile, utiliser notre assistance offre des avantages considérables, notamment :

 

   * Une réactivité immédiate

   Intervention en quelques minutes suite à votre demande et résolution rapide des problèmes de fonctionnement qui vous bloquent dans votre travail ou vos loisirs.

 

   * Pas de frais de déplacement

      Utiliser notre assistance vous évite tous frais de déplacement d'un technicien à votre domicile ou votre bureau, frais qui      rendent l'intervention souvent très coûteuse.

 

   * Des installations à distance

     Si vous souhaitez équiper votre ordinateur d'un logiciel antivirus, antispyware, antispam, etc, il est inutile de vous déplacer dans une boutique pour l'acheter : nous installons à distance tous les outils dont vous avez besoin et vous fournissons la licence d'utilisation au meilleur prix pratiqué sur le marché !

 

La connexion entre votre ordinateur et nous est hautement sécurisée par une clé de cryptage à 128 bits, ce qui garantit que nous  seul pouvons voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur. Il est donc totalement impossible qu'une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.

 

D'autre part, et c'est le point fort de la technologie distante, aucun logiciel serveur n'est installé sur votre ordinateur, ce qui exclut totalement la possibilité de connexion externe en votre absence. En effet, ce n'est pas nous qui nous connectons à votre ordinateur mais au contraire votre ordinateur qui se connecte au serveur sur votre demande.

Enfin, vous avez une visibilité totale sur tout ce que nous faisons à distance, vous pouvez suivre toutes nos actions sur votre écran et vous avez la possibilité à tout moment de mettre fin immédiatement au partage d'écran si, dans le cadre de notre mission, nous accédons à une partie de vos données que vous souhaitez conserver confidentielles.

 

Avec l’assistance à distance vous gardez le contrôle en permanence !